Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
O consumidor pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para que a devolução seja aceita:
- O produto deve estar sem uso
- Deve estar em sua embalagem original
- Deve conter todos os itens e acessórios
2. Trocas por Defeito
Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, poderá ser realizada:
- Troca do produto
- Reparo
- Reembolso
3. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, dentro dos prazos estabelecidos pelas operadoras financeiras.
4. Condições Gerais
Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso ou fora das condições descritas.